Internetmarknadsföring - statistisk forskning inom marknadsföringsdelen OCH

Serviceverksamhet

Statistisk forskning inom marknadsföring – en kunskapskälla

Datainsamling är bara början.Kolumner med siffror och bokstäver måste behandlas korrekt för att kunna läsa informationen som intresserar oss. Sedan kan man, med hjälp av statistiska undersökningar, dra slutsatser som är nödvändiga för att utvärdera tidigare marknadsföringsinsatser och för att utforma en kampanj för framtiden. Genom att arbeta med den insamlade informationen kan du lära dig många intressanta saker. Entreprenörer använder till exempel marknadsundersökningar för att bedöma kundlojalitet till varumärket - det vill säga om de regelbundet väljer företagets produkter eller konsumentprofilering - för att fastställa de dominerande demografiska och personliga egenskaperna hos köpare etc.

Databehandling kallas kunskapsupptäckt i statistik. Det finns många sätt att organisera dem - här kommer vi att lista de viktigaste av dem:

  • association, d.v.s. noterar att olika attribut (egenskaper) förekommer i par, samexisterar.
  • studie av likhet - om den förekommer och vad den är resultatet av. Funktionella samband, det vill säga samband mellan två numeriska attribut, härrör direkt från matematik.

I grund och botten är kunskapsupptäckt bara att leta efter kopplingar, beroenden och regelbundenheter för att organisera dina data, dra korrekta slutsatser och förutsäga framtiden.

Statistisk forskning inom marknadsföring och kundsegmentering

Att lära känna konsumentbasen är oerhört viktigt för att genomföra effektiva marknadsföringsaktiviteter. Du behöver veta vem som är - i statistiska termer - den person som reklambudskapet riktar sig till och till vem en specifik produkt erbjuds. Kundsegmentering kan ha många funktioner – den kan utföras för att bättre förstå de personer som köper en given produkt eller använder tjänsten, vilket ska resultera i ett förbättrat erbjudande i framtiden. Det är också möjligt (och till och med nödvändigt) att göra en sådan undersökning innan man går in på marknaden för att korrekt bedöma chansen att lyckas med projektet och för att förbereda reklamkampanjen väl. Segmentering är nödvändig för ett brett utbud av produkter/tjänster - det hjälper till att formulera separata budskap för varje grupp.

Konsumenten kan beskrivas med mycket data. Den mest grundläggande av dem är naturligtvis demografisk information - hans ålder, kön, bostadsort. Dessa är verkligen viktiga faktorer eftersom vissa produkter är specifikt inriktade på ett specifikt kön eller åldersgrupp. Det geografiska läget är också viktigt - främst på grund av den olika tillgången till produkten i olika regioner i landet. Dessutom har praxis visat att människors behov och preferenser ofta beror på var de bor.

Du kan också lära känna kunderna bättre genom prismat av personliga preferenser – relaterade till shoppingvanor, prioriteringar vid val av produkt (kvalitet, pris, tillgänglighet etc.), lojalitet till varumärket. Genom att veta hur kunderna beter sig på marknaden, vilka val de brukar göra, och vilka deras behov och förväntningar är på varumärket, kan du skapa effektiva marknadsföringskampanjer. Ta till exempel en tillverkare känd från första kapitlet, som vill släppa en MP3-spelare på marknaden. Innan hela projektet gjorde han research - han fick veta att efterfrågan på en sådan produkt deklarerades främst av personer i åldersgruppen 18-25 från större städer, och kön spelar ingen roll här. Dessutom beställde han också enkäter, där respondenterna brukar svara att de får information om intressanta produkter från Facebook – från varumärkesfansidor och från vänner. Dessa få informationsbitar är en solid grund för att utforma en marknadsföringskampanj.

Metoder för att erhålla data i internetmarknadsföring

Innan vi går vidare till datainsamlingstekniker, låt oss ta en titt på de viktigaste frågorna att besvara:

  • Vem är min klient – ​​hur gammal är han, vilket kön har han, var bor han?

  • Hur mycket är villig att spendera i min butik?

  • Vilka varor/tjänster söker de efter?

  • Vad tycker han om mitt erbjudande?

  • Vilka är hans vanor/preferenser?

  • Handlar hon ofta på nätet?

  • Var kommer information om produkter ifrån?

  • Har den favoritmärken?

  • Vad värderar han högst i den här köpformen?

  • Vilka bekvämligheter behöver han?

  • Behöver jag ytterligare information om produkterna?

  • Är navigering på butikens hemsida lätt för honom?

Vissa svar - till exempel inom området demografi eller antalet besök på en e-butikswebbplats - kan erhållas på egen hand. Det enklaste sättet är förstås att få klienten att skriva några ord om sig själv. Kön, ålder, bostadsort och eventuella ytterligare frågor kan ställas vid registreringen innan en transaktion ingås. En annan möjlighet är att prenumerera på nyhetsbrevet - grunddata gör att du kan anpassa e-postmeddelanden som skickas till kunden. Ytterligare kundnyheter finns i Google Analytics statistik.

En mindre effektiv metod - på grund av internetanvändarnas låga intresse - är olika undersökningar. Deras korrekta design kan ge detaljerade svar på de frågor som stör marknadsavdelningen, men problemet uppstår när det gäller urvalsstorleken och tillförlitligheten hos respondenterna. Knappast någon vill ägna sin dyrbara tid åt att fylla i långa frågeformulär, dessutom finns det skojare som skriver in diverse dumma saker i fönstren. Därför är det värt att kombinera en sådan undersökning med någon form av pris - till exempel en tävling eller rabatt. Då kommer det säkert att finnas fler villiga människor, och utsikten att få tillfredsställelse kommer att hindra dem från att vara illvilliga.

Frågeformulär kan vara en ovärderlig informationskälla i många stadier av marknadsföringsaktiviteter. Innan man går in på marknaden är det värt att kontrollera om kunderna verkligen är intresserade av att köpa en viss produkt. När produkten väl är till försäljning lönar det sig att fråga köpare om deras åsikt om den. När man bedömer effektiviteten av en marknadsföringskampanj är det extremt viktigt att fråga sig hur den givna konsumenten lärde sig om varumärkets erbjudande. Detta låter dig ange kanalerna genom vilka ett visst segment av kunder fick information om produkten. Som ett resultat av en sådan undersökning kan det till exempel visa sig att en av kanalerna (t.ex. pressen) helt enkelt är olönsam, medan en annan kräver finansiering.

Den så kallade tekniken kan hjälpa mycket. cookies (cookies), små textfiler som sparar information om besökaren på en viss webbplats.

Cookies - små textfiler som skickas av webbläsaren till den besökta sidan och vice versa. De används för att identifiera internetanvändaren vid efterföljande besök på en given webbplats.

Tack vare dem är remarketingaktiviteter möjliga. Cookies kommer att berätta hur ofta en internetanvändare besöker din butik, vilka tider han eller hon gör det och vilka produkter de tittar på då. Sådan spårning av konsumentens aktiviteter gör att du kan komma närmare den så kallade marknadsföringens heliga gral - skapa ett erbjudande och formulera ett budskap som passar perfekt för en given individs preferenser och behov. Allt detta är möjligt tack vare korrekt genomförd statistisk forskning.

De som inte har tid eller vilja att bedriva oberoende forskning kan lita på analyser som regelbundet genomförs av olika myndigheter och institutioner. Trots sin allmänna karaktär kan de innehålla information som är ovärderlig för alla företagare. Spektrumet av den genomförda forskningen är riktigt brett - man kan till exempel ta reda på vilken typ av mobiltelefoner polacker letar efter på Internet, eller vilket kön som dominerar bland det totala antalet kunder till e-butiker och online-auktioner. Ett kostsamt – men effektivt – alternativ till egen statistisk forskning är att anlita en extern interaktiv byrå för att göra det åt oss.