Ungdomsmarknadsföring - hur får man en ung kunds intresse?

Serviceverksamhet

Att definiera gruppen av faktiska och potentiella kunder för ett visst varumärke är grunden för planering av marknadsföringsaktiviteter. Korrekt inriktning avgör ofta kampanjens framgång eller avsaknad, varför det är så viktigt att lära känna sin kund, inte bara när det gäller demografi, utan också beteendemässigt. Varje grupp har olika specificitet, därför kommer kommunikationen inom varje grupp att vara olika. Vad är ungdomsmarknadsföring?

Ungdomsmarknadsföring - definition och praktik

Ungdomsmarknadsföring handlar om aktiviteter som inte bara riktar sig till tonårskonsumenter utan även till barn (därav den ofta mer precisa termen: ungdoms- och barnmarknadsföring). Unga konsumenter är en viktig grupp av marknadsaktörer. Det uppskattas att de uppgår till över 7,6 miljoner i Polen, och i Europeiska unionen utgör de nästan 16 % av den totala befolkningen. Unga polacker har över 200 miljoner zloty i månaden, eftersom 1/3 av föräldrarna ger sina barn vanliga fickpengar. De största beloppen kan drivas av ungdomar i åldern 15-18 år - i genomsnitt får de 82 zloty, men enligt Ipsos-rapporten har barn i åldrarna 4 till 6 egna pengar.

Ungdomsmarknadsföring – riktar sig kommunikationen verkligen bara till tonåringar?

Oftast betalar föräldern för tjänsten/produkten, inte barnet, eftersom man enligt lagen inte kan sluta köpeavtal med en person under 13 år. Därför har vi att göra med en situation där en målgrupp betalar för artiklarna, och en helt annan person uppmuntrar dem att köpa dem direkt eller indirekt.Därför är det viktigt att aktiviteterna inte är spridda, genomtänkta och konsekvent implementerade för den utvalda gruppen, vilket gör det möjligt att övervaka effektiviteten av aktiviteter och fånga upp kommunikationsluckor som kräver förbättring.

Ungdomsmarknadsföring – hur pratar man så att barn lyssnar på oss?

Uppfattningen om unga konsumenter skiljer sig från den hos vuxna konsumenter. Kommunikation riktad till barn bygger på uttrycksfulla visuella och auditiva stimuli, därför är budskapen färgstarka och dynamiska, och ljuden är catchy. Det är också lättare för barn och tonåringar att fästa sig vid ett specifikt varumärke, även om de inte kan läsa, de minns karakteristiska logotyper, färger och ljud mycket snabbt och kan enkelt plocka upp dem och återskapa dem i olika situationer. Inflytandet från kända personer eller "opinionsledare", vars åsikter ofta okritiskt tas över av unga konsumenter, är också betydande. I sin reklamverksamhet använder företag ofta bilden av tecknade hjältar eller kända personer som är intresserade av en given grupp av mottagare. Framgången för den sk "Kändiseffekten" beror dock på valet av kändis till målgruppen och medför risken att komma ihåg personen, inte varumärket och den annonserade produkten/tjänsten, eller till och med orsaka motvilja mot varumärket (som i fallet av Media Expert-kampanjen med bilden av sångerskan Ewelina Lisowska). Ett budskap riktat till unga borde vara icke-standardiserat och engagerande, eftersom unga snabbt tappar intresset. Ett uppgiftsorienterat förhållningssätt, som att lösa ett pussel eller en tävling, fungerar också bra. En intressant lösning kan också vara produktplacering, det vill säga produkt- eller tjänsteplacering, till exempel i tv-program, serier, datorspel eller böcker som är av intresse för en viss grupp.

Du är inte på Internet - du finns inte

Unga i kontakt med företaget är en krävande kund - mer än äldre konsumenter förväntar sig att en tjänsteleverantör löser problem snabbt och smidigt och oftast via ... Internet. Ungdomar, som representanter för Y-generationen, är intresserade av tekniska nyheter och befinner sig lätt i den virtuella världen. 86 % av tonåringarna använder internet varje dag, och enligt Ceneo-rapporten handlar nästan 85 % av unga polacker i åldern 13-18 på nätet. Tonåringar är mest benägna att köpa kosmetika och kläder online. Inte konstigt, i den här åldern är frågan om utseende och pressen från kamrater att presentera sig i linje med trender enorm. På grund av de höga kraven på en ung kund investerar företag ofta i moderna Contact Center-system som möjliggör kommunikation med kunden med hjälp av kanaler som e-post, SMS eller chatt, samt integrerad hantering och övervakning av alla interaktioner. Behovet av och kravet på ett snabbt svar är också ett inslag i sociala nätverk, som inte kan ignoreras när det gäller unga konsumenter. Enligt den senaste forskningen beställd av Barnombudsmannen använder 96 % av högstadieeleverna Facebook, 88 % YouTube "och var femte elev kan hittas på Twitter och på Ask.fm var tredje. Genom att lägga till populära webbplatser kan en lista över platser visas, Var ska du tänka på ditt företags närvaro om din målgrupp är just unga?